Retour Produits
Simple, rapide et sans stressChez shopitout, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner facilement selon les conditions ci-dessous.
Conditions de retour
Délai de retour
Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour.
État du produit
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage et tous ses accessoires.
Preuve d'achat
Une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande) est obligatoire.
Motifs acceptés
Produit défectueux
Produit endommagé ou ne fonctionnant pas correctement.
Erreur de commande
Produit reçu différent de celui commandé.
Non conforme
Produit ne correspondant pas à sa description.
Produits non éligibles
Articles utilisés ou endommagés
Tout produit utilisé, abîmé ou incomplet ne pourra pas être accepté.
Produits sans emballage
Les retours sans emballage d'origine peuvent être refusés.
Comment effectuer un retour ?
1. Contactez-nous
Envoyez votre demande avec votre numéro de commande par email ou WhatsApp.
2. Validation
Notre équipe vérifie votre demande et vous donne les instructions de retour.
3. Expédition
Retournez le produit à l’adresse indiquée.
4. Traitement
Après réception et vérification, nous procédons à un échange ou remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
Remboursement
Délai de remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 3 à 7 jours après validation du retour.
Mode de remboursement
Le remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat ou sous forme d’avoir.
Besoin d’aide ?
Contactez notre support
Notre équipe est disponible pour vous accompagner à chaque étape.
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